訂單常見問題
關於訂單
Q 我還沒有收到包裹應如何處理?
A 如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有，請與我們的客服人員聯絡welcome@littlefreddie.com，我們會儘快與你聯絡。
Q 我應如何支付我的訂單?
A 我們的網站可以支持多種支付方式，如: VISA, Mastercard, AE, Apple Pay, Google pay。
Q 你們的網站安全嗎?
A 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。
Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A 得知您收到了錯誤或破損産品，請儘快我們聯絡 welcome@littlefreddie.com，電郵中請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細信息。我們將於 7 個工作天內與您聯繫以解決您的問題。
Q 我可以修改訂單內容嗎?
A 一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。
關於運送
Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?
A 我們只有提供 SF express 運送。如訂單滿400元 (以折扣後計算) 即可享有本地免運費，否則需要支付運費40元。
Q 你們還有甚麼地區可以按排送貨的?
A 我們只會寄送香港地區
Q 通常運送時間會多久?
A 通常下單後，大約2-6個工作天內會收到産品。
關於退換
Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A 得知您收到了有破損的產品，請在購買後 14 天內與我們聯絡 welcome@littlefreddie.com ，並附上破損產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。
Q 通常處理時間是多久?
A 我們會盡快處理您的退貨，可能需要長達 14 天的時間來處理。